01. Ámbito de Aplicación
Los presentes T&C de Venta se aplican a todas las transacciones de compraventa de bienes y servicios (tanto físicos como digitales) realizadas entre HSO y el Cliente a través de la plataforma HSO Trading. Constituyen la totalidad del acuerdo entre las Partes respecto al objeto específico de la compra y sustituyen cualquier otra comunicación, acuerdo o negociación previa, ya sea verbal o escrita.
02. Información Precontractual
Antes de que el Cliente finalice su pedido, HSO pondrá a su disposición, de manera clara y comprensible, la siguiente información:
- Las características esenciales de los productos o servicios contratados.
- El precio total, desglosando los impuestos, aranceles, gastos de envío, seguros y cualquier otro coste adicional que sea de aplicación.
- La modalidad y plazo estimado de entrega, así como los Incoterms 2020 que regirán la operación cuando se trate de mercancías físicas.
- El procedimiento de cancelación o reclamación comercial aplicable, sin que exista derecho de desistimiento de consumidor en transacciones B2B de commodities salvo mandato legal imperativo.
03. Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato
El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:
- El Cliente selecciona los productos o servicios deseados, pudiendo participar en procesos de oferta y demanda dentro de la plataforma.
- Durante el proceso de pago, el Cliente deberá revisar cuidadosamente todos los datos de su pedido y corregir cualquier error antes de proceder a la confirmación.
- Al hacer clic en el botón “Pagar ahora” o similar, el Cliente emite una oferta vinculante de compra. El contrato se entenderá perfeccionado y vinculante para ambas Partes en el momento en que HSO envíe la confirmación electrónica del pedido al correo electrónico proporcionado por el Cliente.
- HSO se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en casos de sospecha razonable de fraude, error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad sobrevenida del producto o servicio, o incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones de pago. En tales casos, HSO notificará al Cliente y procederá al reembolso íntegro de las cantidades que hubieran sido abonadas, sin que ello genere derecho a indemnización adicional alguna.
04. Precios y Condiciones de Pago
4.1 Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD) y, salvo indicación expresa en contrario, no incluyen los impuestos estatales o federales aplicables (como el impuesto sobre las ventas de Florida o Mississippi), los aranceles aduaneros, los gastos de transporte o los seguros. Dichos conceptos, cuando correspondan, serán desglosados y añadidos al importe total durante el proceso de pago.
4.2 Los pagos electrónicos mediante tarjeta, ACH u otros procesadores conformes con PCI-DSS podrán utilizarse para suscripciones, servicios digitales o transacciones de menor cuantía. Las operaciones comerciales de mayor volumen, incluyendo cargamentos de hidrocarburos, compraventas B2B significativas o transacciones internacionales, se liquidarán mediante transferencia bancaria, carta de crédito, cobranza documentaria u otro mecanismo pactado contractualmente.
4.3 En el caso de suscripciones a servicios recurrentes, los cargos se efectuarán automáticamente al inicio de cada período de facturación (mensual, trimestral o anual, según lo contratado), salvo que el Cliente cancele la renovación automática con una antelación mínima de tres (3) días hábiles a la fecha de renovación, a través de su panel de usuario o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
4.4 HSO no será responsable de los retrasos o fallos en el cobro que sean imputables a la entidad financiera del Cliente o a la pasarela de pago, ni de los gastos o comisiones que dichas entidades puedan repercutir al Cliente.
05. Entrega y Aceptación
5.1 Los productos digitales (software, accesos a plataformas, claves de licencia, documentación electrónica) se considerarán entregados en el momento en que el Cliente reciba las credenciales de acceso o el enlace de descarga en su panel de usuario o en el correo electrónico de confirmación.
5.2 Para productos físicos, la entrega se regirá por los Incoterms 2020 pactados en la confirmación del pedido (por ejemplo, FOB, CIF, DAP, etc.). El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmitirá al Cliente en el momento y lugar definidos por el Incoterm acordado. Los plazos de entrega son siempre estimados y no constituyen una obligación esencial, salvo pacto expreso en contrario.
5.3 El Cliente se obliga a inspeccionar los productos recibidos y a verificar el correcto funcionamiento de los productos digitales en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la entrega. Cualquier defecto de conformidad, falta de cantidad o daño aparente deberá ser comunicado a HSO por escrito (al correo operations@hsotrading.com) dentro de dicho plazo, acompañando evidencia documental del problema. La falta de comunicación en plazo implicará la aceptación tácita y definitiva de los productos.
06. Licencia y Derechos de Uso
La venta de cualquier producto digital, software o acceso a plataforma no implica en ningún caso la transferencia de la propiedad intelectual o industrial sobre los mismos. El Cliente adquiere únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible en los términos establecidos en el contrato de licencia correspondiente y en los Términos y Condiciones Generales. Las restricciones de copia, modificación, ingeniería inversa, descompilación y redistribución son plenamente aplicables.
07. Garantías Limitadas
7.1 HSO garantiza que los productos físicos suministrados (combustibles, lubricantes, muestras y demás productos acondicionados propios de la industria Oil & Gas) cumplirán sustancialmente con las especificaciones técnicas y de calidad acordadas en el contrato o, en su defecto, en la documentación del producto. El período de garantía para dichos productos será el legalmente establecido en la jurisdicción correspondiente, salvo que en el contrato se pacte un plazo distinto.
7.2 La garantía de calidad se limita al cumplimiento sustancial de las especificaciones técnicas pactadas, incluyendo estándares ASTM, API u otros estándares contractuales aplicables cuando proceda. Dicha garantía no estará supeditada a la existencia, alcance o límites de las pólizas de seguro de HSO. Los seguros podrán constituir un mecanismo independiente de gestión de riesgos, pero no modifican por sí mismos las obligaciones contractuales asumidas por la Entidad Contratante ni los límites de responsabilidad pactados.
7.3 El único y exclusivo remedio por el incumplimiento de esta garantía será, a elección de HSO: (a) la sustitución del producto defectuoso por otro conforme, o (b) el reembolso del precio pagado, siempre que el defecto sea imputable a HSO y se cumplan las condiciones establecidas en la Política de Reembolso aplicable.
7.4 SALVO LA GARANTÍA EXPRESA ANTERIOR, TODOS LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” (“AS IS”) Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O DERIVADAS DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES DE FLORIDA Y MISSISSIPPI.
08. Limitación de Responsabilidad
La limitación de responsabilidad establecida en los Términos y Condiciones Generales, sección 13, se aplica en su totalidad a cualquier reclamación derivada de estos T&C de Venta. Salvo que el contrato específico establezca un límite distinto, la responsabilidad total y acumulada de la Entidad Contratante frente al Cliente no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente a dicha Entidad Contratante por el producto o servicio específico que dio origen a la reclamación durante los seis (6) meses anteriores al hecho generador. Nada en estos T&C de Venta limitará o excluirá responsabilidad por dolo, fraude, negligencia grave, lesiones personales, muerte o responsabilidad que no pueda excluirse por ley imperativa.
09. Fuerza Mayor
Ninguna de las Partes será considerada responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando estos sean consecuencia directa o indirecta de causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, incendios, guerras, conflictos armados, actos terroristas, pandemias o epidemias declaradas oficialmente, huelgas generales o sectoriales, fallos generalizados de Internet, actos de gobierno o cambios legislativos imprevisibles que impidan el cumplimiento. Las sanciones, embargos, bloqueos o restricciones legales no operarán como simple suspensión cuando la ejecución sea ilegal o exponga a HSO a responsabilidad; en tales casos, HSO podrá suspender, rechazar, retener, bloquear, reportar o terminar la operación conforme a la cláusula de sanciones. La fuerza mayor no excusará el incumplimiento de sanciones, controles de exportación, AML/CFT o leyes anticorrupción por parte de la contraparte.
10. Cumplimiento de Sanciones y Normativa Internacional
HSO mantiene una postura “sanctions-first” y podrá realizar KYC, debida diligencia reforzada, verificación de beneficiarios finales, screening de sanciones, screening PEP, revisión de medios adversos, evaluación de usuario final, destino final, ruta logística, buque, transportista, entidad financiera y documentación comercial antes y durante cualquier operación. El Cliente declara y garantiza que ni él, ni sus afiliadas, beneficiarios finales, directores, representantes, bancos, buques, transportistas, compradores finales, vendedores, consignatarios o usuarios finales están incluidos en listas de sanciones de OFAC/SDN, Naciones Unidas, Unión Europea, Reino Unido u otras autoridades competentes, ni son propiedad o están bajo control de personas bloqueadas. Queda prohibida cualquier operación que involucre a PDVSA, personas bloqueadas, Cuba, el embargo de Cuba bajo 31 CFR Parte 515, programas de sanciones de Venezuela incluyendo las E.O. 13850 y 13884, destinos embargados, transbordos, reexportaciones o rutas diseñadas para eludir sanciones o controles de exportación administrados por OFAC o BIS/EAR. HSO podrá suspender o rechazar pedidos, retener ejecución, bloquear o devolver fondos cuando sea legalmente permitido, exigir documentación KYC/EDD adicional, reportar a autoridades competentes y terminar la relación comercial sin responsabilidad cuando exista riesgo de sanciones, export control, AML/CFT, fraude o elusión.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C de Venta se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, y con aplicación supletoria de las leyes del Estado de Mississippi para las transacciones en las que intervengan entidades registradas en dicho estado. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Cualquier controversia que surja de o en relación con estos T&C de Venta será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida (o, para disputas que involucren exclusivamente a entidades de Mississippi, en el condado de Panola, Mississippi), renunciando las Partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto para Ventas y Soporte
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con su pedido, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: operations@hsotrading.com
- Teléfono: +1 (866) 954-5938
- Whatsapp: +1 (662) 563-0560
- Dirección postal: 204 Hays St, Batesville, Mississippi, 38606, USA